איך לצאת מהקיפאון העסקי: 13 אסטרטגיות מוכחות בשטח לתקופות מאתגרות
בתקופות של אי-ודאות ומורכבות, רבים מאיתנו, בעלי העסקים, מוצאים את עצמנו במצב של קיפאון. הלקוחות מהססים, התקציבים קפואים, והחששות גדלים. אבל דווקא ברגע...
איך לעדכן מחירים בעסק בצורה מקצועית? טיפים מעשיים לבעלי עסקים
📈 עדכון מחירים הוא תהליך טבעי וחיוני להתפתחות העסק. אני משתפת כמה טיפים שיעזרו לכם לעשות זאת נכון 👇
שלב ההכנה
🔍 לפני העדכון:
* בצעו ניתוח מקיף של המבנה הפיננסי בעסק (הוצאות, הכנסות, עלויות, צפי רווחים, תזרים מזומנים ועוד)
* ערכו השוואת מחירים בשוק (בדקו את הטווח המלא כדי לדעת איפה אתם ממוצבים יחסית לשוק)
* בחנו את הערך המוסף שהתווסף לשירות שלכם בתקופה האחרונה
* הגדירו יעדי רווחיות ברורים
אסטרטגיית התקשורת
📱 תקשורת, תקשורת, תקשורת!
* נהלו שיחה אישית עם לקוחות וותיקים ומרכזיים לפני העדכון הרשמי
* שלחו הודעה כתובה ברורה ומכבדת כחלק מהעדכון הרשמי לאחר השיחה
* היו זמינים לשאלות ודיאלוג פתוח,לא לגבי המחיר אלא פידבקים והדגישו את הערך המוסף של השירות שלכם.
* תנו מענה מהיר לכל פניה בנושא
* הקשיבו לצרכים העולים מהשטח - ובדקו איך ניתן להוסיף עוד ערך ללקוחות במקום להוזיל מחיר.
ביטחון עצמי וערך
💪 המפתח להצלחה:
* האמינו בערך שאתם מעניקים - זה הבסיס לכל!
* זכרו שעליות מחירים הן חלק טבעי מהכלכלה
* התמקדו בשדרוג מתמיד של השירות במקום בהתנצלות על המחיר
* שלבו מבצעים והטבות באופן מחושב בעת הצורך, אך אל תפחדו מעדכוני מחיר
* שדרו ביטחון בפגישות ושיחות - הביטחון שלכם משפיע על הלקוחות
אסטרטגיית העדכון
📊 תכנון מדויק:
* קבעו מדיניות עדכון מחירים תקופתית
* תכננו עדכון הדרגתי במקום קפיצה חדה
* בחרו נקודת זמן מתאימה (תחילת שנה/רבעון)
* שקלו להגדיר מדיניות שונה ללקוחות ותיקים וחדשים
דוגמה להודעת עדכון מחירים (גרסה א')
✍️ נוסח מוצע:
"📢 עדכון חשוב ללקוחותינו היקרים
ברצוננו לשתף אתכם בעדכון חשוב על התפתחות השירותים שלנו.
בשנה האחרונה השקענו רבות בשיפור והרחבת הפעילות:
* שדרגנו את מערך השירות והליווי האישי
* הוספנו כלים מתקדמים לניהול ומעקב
* הרחבנו את מגוון הפתרונות המותאמים אישית
כחלק מהמחויבות שלנו למצוינות ואבטחת איכות, אנו מעדכנים את מחירון השירותים החל מינואר 2025.
ללקוחותינו הוותיקים - כאות הערכה על האמון המתמשך, התעריף הנוכחי יישמר עד תחילת פברואר 2025.
🤝 אנו מתחייבים להמשיך ולספק:
* ליווי מקצועי צמוד
* פתרונות מותאמים אישית
* זמינות גבוהה
* שירות איכותי ללא פשרות
נשמח לענות על כל שאלה, לשמוע פידבקים והצעות שלכם לשיפור המענה המותאם לצרכים שלכם!"
דוגמא להודעת עדכון המחירים (גרסה ב' - מכון לפיזיותרפיה)
"📢 עדכון חשוב למטופלים היקרים שלנו
ברצוננו לשתף אתכם בעדכון חשוב על התפתחות המכון שלנו.
בשנה האחרונה השקענו רבות בשיפור והרחבת השירות:
* רכשנו ציוד טיפולי מתקדם לשיפור תוצאות הטיפול
* הצוות השתלם בטכניקות טיפול חדשניות
* הרחבנו את שעות הפעילות לנוחיותכם
* שדרגנו את מערך המעקב והליווי האישי
כחלק מהמחויבות שלנו למצוינות קלינית ואיכות טיפול גבוהה, אנו מעדכנים את מחירון הטיפולים החל מינואר 2025.
למטופלינו הקבועים - כאות הערכה על האמון המתמשך, התעריף הנוכחי יישמר עד 1 בפברואר 2025.
🤝 אנו מתחייבים להמשיך ולספק טיפול מקצועי ומותאם אישית"
טיפים חשובים להצלחת התהליך
💡 נקודות מפתח:
*עדכנו קודם כל את הלקוחות החדשים על המחיר החדש
*יידעו את הלקוחות הקיימים לפחות חודש מראש
* הדגישו את הערך המוסף שהם מקבלים
* השתמשו במילה "עדכון" במקום "העלאה"
* היו זמינים לשאלות ובירורים
*הציעו פתרונות פיננסיים לפריסת התשלומם בעת הצורך/הסדרי גביה.
* שדרו ביטחון ומקצועיות
* תקשרו באופן פתוח ושקוף
*עודדו והקשיבו לפידבק מהלקוחות על רמת השירות שלכם
זכרו: כשהלקוח מרגיש שהוא מקבל ערך גבוה יותר מהמחיר - הוא נשאר נאמן!
אודותי: מרי קסלר לופו, מייסדת-שותפה ומנכ"לית בארגון BIZCO תרבות עסקית שיתופית חוצה מגזרים, יועצת מנוסה עם למעלה מ-15 שנות ניסיון בליווי תהליכי צמיחה וייעוץ עסקי, תעסוקתי וארגוני.
רוצים ליווי אישי ביישום האסטרטגיות מותאמות לעסק שלכם? מוזמנים לשלוח לי הודעה לואטסאם 058-6274967 ונתאם שיחת היכרות למיפוי צרכים והתאמת המענה הרלוונטי.
*נכתב בדצמבר 2024
